Обратите внимание: это политика отмены теста IELTS (Academic and General Training), вы можете найти политику отмены теста UKVI и возврата оплаты на этот тест здесь.
Политика отмены теста IELTS и возврата оплаты
Если вам нужно отменить ваш тест IELTS более чем за 5 недель (для IELTS на бумаге) и за 2 недели (для IELTS на компьютере) до даты теста, вы получите возмещение за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости теста.
Британский Совет не может осуществлять платежи банкам (или другим финансовым учреждениям), на которые распространяются санкции Великобритании или любой другой соответствующей юрисдикции. Если вы запрашиваете возврат средств на счет в банке и/или финансовом учреждении, находящемся под санкциями, вам будет предложено указать альтернативный способ оплаты, не нарушающий санкции. Отказ или невозможность предоставления альтернативного способа оплаты приведет к невыплате соответствующих средств.
Обратите внимание, что возврат средств может занять от четырех до шести недель.
Возврат средств за IELTS не допускается, если осталось меньше времени, чем указано выше.
Чтобы отменить тест IELTS (Academic и General), войдите на Test Taker Portal и отправьте запрос на отмену вместе с загрузкой подтверждающей документации/доказательств.
Чтобы отменить тест UKVI или Life Skills, отправьте нам запрос по электронной почте на адрес info@britishcouncil.uz.
Если медицинская справка, подтверждающая заболевание на дату теста, предоставлена в течение двух календарных дней с даты теста вместе с поданным запросом на отмену на Портале для сдающих тест (Test Taker Portal), средства возвращается с вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости теста.
Кандидат несет ответственность за предоставление всей необходимой банковской информации для возврата средств по результатам аппеляции в течение 30 дней. Если не получена никакая информация или только частичная информация, которая не позволяет нам обработать платеж, возврат не будет предоставлен, и кандидат потеряет право требовать возмещения.
Принимаются только оригиналы медицинских справок на государственном, русском или английском языках. Если мы не получили ваш запрос на отмену или подтверждающие документы не были загружены в Test Taker Portal на второй календарный день после теста, считается, что вы не явились на тест и, в данном случае, вы не можете предъявлять какие-либо претензии.
Обратите внимание, что мы не принимаем больничные листы, выданные членами семьи.
Копии, отправленные по факсу или электронной почте, не принимаются.
Перенос даты экзамена
Если вы хотите перенести дату экзамена, вы можете подать заявку на бесплатный перенос тестовой даты за пять недель до даты теста на бумаге и за двух недель до даты теста на компьютере.
Пожалуйста, примите во внимание, что новая дата теста может быть не позднее трех месяцев от первоначально забронированной даты теста. В случае болезни перевод возможен при условии предоставления оригинала медицинской справки в течение пяти рабочих дней с даты тестирования вместе с бланком перевода даты тестирования. Вам нужно будет запросить перенос дня экзамена в официальном экзаменационном центре.
Если вы получили перевод на новую дату тестирования (либо перед тестом, либо из-за болезни) и заболели во второй дате тестирования, вы не имеете права ни на возврат платы за тестирование, ни на какой-либо дальнейший перевод на новую дату тестирования.
Исключительные обстоятельства и особые условия
В случае возникновения особых обстоятельств или положения, препятствующих вам присутствовать на тесте, например, по причине болезни, травмы или другого исключительного события, не зависящего от вас, вы имеете права на стандартную отмену, возврат оплаты или перенос даты. В таких случаях (включая, смерть родственника, гражданские беспорядки или семейный кризис), вы можете подать заявление для рассмотрения в особом порядке в связи с исключительными обстоятельствами в ваш тестовый центр. Подробную информацию о таком процессе см здесь.
При некоторых обстоятельствах, не зависящих от тестового центра, мы можем отменить тест и перенести его на другую дату. К таким обстоятельствам относятся, помимо прочих, крайне неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, гражданские беспорядки, забастовки, глобальная пандемия или форс-мажорные обстоятельства.
В таких случаях ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.
Если ваш тест отменен по другим причинам, таким как технические сбои, невозможность проведения мероприятия в запланированном месте или в результате действия природных факторов, ваш тестовый центр уведомляет вас в наиболее кратчайшие строки и предлагает вам, на ваш выбор, либо полный возврат оплаты, либо перенос теста на другую дату.