Примечание. Данная политика применима только к тесту IELTS for UKVI, включая IELTS Life Skills. Политика отмены и переноса других тестов приведена в соответствующем документе.
A. Отмена теста
Вы можете отменить свою запись на тест IELTS в любое время до его начала, уведомив ваш экзаменационный центр. Условия возврата денежных средств отличаются в зависимости от даты отмены и наличия особых обстоятельств.
1. Время до начала теста
1.1. Более чем за 14 дней до теста:
При отмене записи на тест IELTS более чем за 14 дней до его начала вы получите возврат в размере 75 % от общей стоимости теста.
1.2. От 3 до 14 дней до начала теста:
При отмене записи на тест IELTS от 3 до 14 дней до его начала вы получите возврат в размере 50 % от общей стоимости теста.
1.3. За 2 дня до начала теста и позже:
При отмене записи на тест IELTS в течение двух дней до его начала вы получите возврат в размере 25 % от общей стоимости теста.
1.4. В день теста или после него:
При отмене записи на тест IELTS в день его начала или после него возврат денежных средств не осуществляется.
2. Исключения для кандидатов
Вы можете подать в ваш центр тестирования письменное заявление о наличии особых обстоятельств, не позволяющих вам присутствовать на тесте, до его начала и не позднее пяти рабочих дней со дня его проведения. Ваш экзаменационный центр ответит вам в течение семи рабочих дней с момента получения вашего письменного заявления. Ваш экзаменационный центр проверит ваше заявление о наличии особых обстоятельств.
Все заявления о наличии особых обстоятельств и подтверждающие документы должны быть получены вашим экзаменационным центром не позднее пяти рабочих дней со дня проведения теста.
Если ваш экзаменационный центр утвердит ваше заявление, вы получите полный возврат за вычетом комиссии в размере не более 25 %.
В противном случае применяются условия, приведенные в разделе 1.
К особым обстоятельствам относятся следующие:
- состояние здоровья, не позволяющее вам явиться на тестирование или нарушающее вашу работоспособность в день его проведения — подтверждающим документом в таких случаях является справка от квалифицированного врача;
- потеря близкого человека, травма и прочие трудные жизненные ситуации;
- воинская обязанность.
3. Исключения для экзаменационного центра
При некоторых обстоятельствах, не зависящих от экзаменационного центра, ваш тест может быть отменен. К таким обстоятельствам могут относиться экстремальные погодные условия, природные катаклизмы, общественные волнения и забастовки.
В таких обстоятельствах ваш экзаменационный центр уведомит вас всеми доступными способами и предоставит следующие варианты на выбор:
- полный возврат денежных средств;
- перенос теста на другой удобный для вас день.
Если ваш экзаменационный центр отменит тест по зависящей от него причине, то, в дополнение к полному возврату денежных средств и возможности переноса тестирования на другой день, вы можете подать запрос на компенсацию за понесенные расходы. Экзаменационный центр проверит ваш запрос на предмет обоснованности, и компенсация будет выдана с учетом следующих условий:
- В экзаменационном центре будет проведена проверка того, зависело ли от него решение отменить тест или нет.
- Любая выданная компенсация не может превышать сумму расходов на транспорт и жилье, которые:
- понесены непосредственно в связи с посещением теста в день его проведения;
- подтверждаются чеками;
- невозможно компенсировать за счет перевозчика или владельца объекта проживания;
- будут проверены и сопоставлены с минимальными разумными расценками, предлагаемыми на рынке, по соответствующим статьям расходов (проверку проводит экзаменационный центр).
В случае вашей поездки в экзаменационный центр, не являющийся ближайшим к вашему обычному месту проживания, ваше заявление будет считаться необоснованным.
B. Перенос даты теста
4.1. Более чем за 14 дней до теста:
Вы можете перенести дату теста в любое время более чем за 14 дней до теста.
Вы можете выбрать дату теста, по мере доступности, в пределах следующих трех месяцев от исходной даты. Если предпочитаемая дата теста находится за пределами трех месяцев от исходной даты, то перенос рассматривается как отмена теста.
Одну и ту же запись можно перенести только один раз.
Ваш экзаменационный центр вправе взыскать с вас комиссию в размере 25 % от общей стоимости тестирования.
4.2. В течение 14 дней до начала теста:
Любые запросы на перенос даты, поданные в течение 14 дней до дня проведения теста, рассматриваются как отмена. См. раздел A. «Отмена теста» настоящего документа.
Примечания
i. Ваш экзаменационный центр ответственен за возврат денежных средств и перенос дат.
ii. Согласно п. 2 раздела A экзаменационный центр ответственен за принятие решений в отношении заявлений о наличии особых обстоятельств.
iii. Согласно п. 3 раздела A экзаменационный центр ответственен за принятие решений в отношении компенсаций, проведение проверок на обоснованность и установление сумм возврата.
iv. Если местное законодательство о защите прав потребителей в стране, в которой вы зарегистрированы как участник теста IELTS, обеспечивает более благоприятные права отмены и переноса по сравнению с изложенными выше, то местное законодательство о защите прав потребителей имеет преимущественную силу.